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昌平区旅游委关于征集昌平旅游咨询站运营公司的公告

02月28日 16:46 分享到:

一、咨询站基本概况介绍
为做好区属旅游咨询站的运营工作,提高旅游咨询服务的规范化、专业化水平,现以公开征集的方式进行《昌平旅游咨询站运营公司》的征集。
1、服务目的:运营公司(以下简称乙方)为昌平区旅游发展委员会(以下简称甲方)提供乐多港咨询站、小汤山咨询站、康陵村mall咨询站共计三家咨询站2019年全年的运维服务,确保甲方相关咨询站能够安全、平稳、正常、可靠运行。
2、服务期限:以合同签订日期起到2019年12月31日结束。

(本单位对征集来的策划方案不支付任何费用,并承诺对征集方案内容保密。本次征集活动最终解释权归昌平区旅游委所有)
二、具体服务内容和要求
1、服务时间:
小汤山咨询站:9:00—5:30;
康陵村mall咨询站:9:30—15:30;
乐多港咨询站:9:00—21:30;
(如遇节假日和特殊事件,运营时间按属地管理的要求执行。)
2、具体服务内容:
2.1旅游咨询:为各地到达咨询站的游客提供昌平区交通、旅游、人文、购物、美食等全方面的信息及介绍;
2.2 宣传品派发:向咨询游客免费派发展示昌平旅游形象及风采的宣传材料;
2.3昌平礼物展卖:为昌平礼物提供免费宣传推广平台,展示昌平特色旅游纪念品;
2.4协助游客向相关部门反映旅游方面的问题和对旅游环境、旅游服务质量等投诉给予相应的解答和渠道指引;
2.5积极配合区旅游委举办的相关旅游咨询服务活动;
三、管理要求
1、须按照《旅游咨询服务中心设置与服务规范》(DB11/T 640- 2009)要求、以及乐多港、村mall、小汤山咨询站地区各职能部门相关规定,乙方组织服务团队完成咨询接待工作;
2、乙方须记录咨询服务相关接待数据,定期进行分类、汇总、分析并出具分析报告,每周填写《游客咨询情况登记表》汇总于每月月底前提交甲方;
3、全年组织开展宣传活动不少于五场,组织形式不限;
4、积极开展昌平礼物展售工作,提高昌平礼物知名度,及时向甲方反馈市场反响和市场需求,汇总游客建议意见;
5、合同年度结束15个工作日前向甲方提供年度工作总结;
四、双方责任
甲方责任
1、在项目实施过程中,甲方指派项目负责人,并做好组织、配合与协调工作;
2、甲方为乙方支付场地租金、水电、办公耗材等维持咨询站正常办公运营的相关费用;
乙方责任
1、根据甲方的实际工作情况,提供服务确保咨询站正常运行;
2、乙方应按合同规定时间提交相关总结材料,并积极配合甲方对服务结果评估验收。本合同验收由双方共同进行或按相关规定进行;
3、乙方未经甲方允许或者在未提前告知的情况下,不得擅自开展活动和售卖经营范围以外的产品; 
五、联系方式
单位地点:北京市昌平区创新路8号旅游委303
电话:69715501
邮箱:1026915072@qq.com (请将咨询站详细运营方案盖章提交至该邮箱)
方案提交截止时间:2019年3月31日15:00前

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